Parlons Étiquette, protocole et étiquette L'Institut protocole et étiquette Parlons étiquette vous offre des formations sur le protocole et l'étiquette des affaires, la bienséance et le service à la clientèle

Guylaine Rioux, directrice des opérations, Promutuel Assurance de l’Estuaire

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« Suite aux formations Service client professionnel et remarquable données à nos réceptionnistes et à nos agents en assurance de dommages, en mars 2014, je tiens d’abord à vous remercier personnellement du temps que vous avez investi pour comprendre notre entreprise et adapter votre formation à notre réalité. Nos employés sont unanimes, ils ont apprécié votre formation sur l’étiquette et le protocole en affaires. Ils m’ont fait part de votre dynamisme, de votre professionnalisme et de votre sens de l’humour. Ils ont aussi la certitude que cette formation les aidera autant dans leur vie professionnelle que dans leur vie personnelle. À mon sens, un avantage distinctif de votre formation est de la personnaliser selon les besoins et les attentes de l’entreprise. Ainsi, les ateliers pratiques que vous avez intégrés à votre contenu étaient en lien avec la restructuration de notre département des ventes. À la lumière des commentaires de nos employés, nous considérons que votre formation nous aidera grandement à atteindre notre objectif de mobiliser nos employés pour faire face aux défis à venir vers l’atteinte de l’excellence du service à la clientèle. Votre passion pour les bonnes manières, votre générosité et votre facilité de communiquer combinées à la personnalisation de votre formation sont autant de raisons pour vous référer à des collègues ou à des amis. »

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