Madame Roberge,
Par la présente, nous désirons vous remercier très sincèrement pour la formation sur le service à la clientèle que vous nous avez donnée le 9 février dernier.
Au-delà d’une formation, c’est un accompagnement professionnel pour l’élaboration et la mise en application de nouvelles façons de faire en matière de service client que nous avons eu de votre part. Ainsi, l’activité que vous nous avez proposée répondait spécifiquement à nos besoins.
Par ailleurs, l’implication de nos employés dès l’étape de l’élaboration du contenu leur a permis de s’approprier le projet et d’adapter une attitude positive face à celui-ci. Également, lors de la formation, vous avez su présenter les éléments théoriques en les rattachant à des exemples pratiques, ceci avec une touche d’humour qui a permis de capter l’attention des participants tout au long de l’activité.
Votre professionnalisme a sans conteste contribué au succès de notre projet et à l’atteinte de notre objectif d’offrir à notre clientèle une « expérience client » encore plus agréable lorsqu’elle communique avec notre équipe de la mise en marché.
Pour toutes ces raisons, un grand merci à vous et au plaisir de profiter de votre expérience prochainement, dans le cadre de l’activité de suivi à cette formation.
Veuillez agréer, Madame Roberge, nos salutations distinguées.
