Le service client est un créneau dans lequel j’aime tout particulièrement accompagner mes clients. Or, j’avoue être plutôt sensible au service quand je suis moi même cliente. Je confesse être parfois déçue et même étonnée du manque de professionnalisme et de promptitude de certaines entreprises, mais j’ai heureusement aussi de surprenants coups de cœur que j’aimerais partager avec vous chaque mois, l’idée étant de miser sur les bons coups afin, je l’espère, d’en inspirer d’autres à l’importance de cet élément crucial en affaires.
Un fleuriste plus que dévoué…
Mon premier coup de cœur va pour un fleuriste qui a accepté à trois heures d’avis un dimanche matin de livrer un arrangement de plantes pour des funérailles. C’est également avec grande patience et le sourire que les employés ont fait des pieds et des mains pour trouver le petit ange que je souhaitais ajouter au bouquet, mais n’en ayant pas, ils m’ont offert une magnifique solution de rechange. Merci de votre efficacité, Floralie Jouvence !
Un client exceptionnel
Je suis extrêmement privilégiée par ma clientèle. En effet, les entreprises qui font appel à mes services ont toujours de prime abord un grand souci du service client. Or, mon deuxième coup de cœur va pour l’un d’entre eux. Eh! oui, aussi étonnant que cela puisse être, mon client a agi comme si c’était moi le client. Accueil plus que chaleureux, grande courtoisie pendant ma présentation, galanterie lors de mon départ en m’aidant pour enfiler mon manteau et en allant même porter mon matériel à ma voiture, puis en m’offrant un petit goûter pour la route, puisque je repartais vers Québec. Bravo pour ce client qui, à mon avis, est à quelques pas de la perfection en matière de service client ! Merci de tout cœur à Les services financiers Claude Legault.
Sourire et gratitude même pour un simple café…
Mon dernier coup de cœur, je dois le donner à un restaurant du Quartier Petit Champlain à Québec. Voulant nous réchauffer après une longue marche, nous y sommes entrées pour un simple café. D’abord, l’accueil tout sourire des membres du personnel, comme s’ils nous connaissaient. Ensuite, la rapidité et la gentillesse de la serveuse qui nous a servi notre café avec olive et bretzel en prime, et avec le même intérêt que si nous avions mangé pour 200 $. Quand on est accueilli de cette façon pour un café, on a vraiment envie d’y retourner pour manger ! Bravo au restaurant Côtes-à-Côtes Resto Grill; j’y retournerai assurément !
Et vous, quels sont vos coups de cœur des dernières semaines et pourquoi ? J’ai hâte de vous lire…
