Fidélisation, service à la clientèle et la gestion des clients difficiles ou exigeants

Parlons Étiquette, protocole et étiquette L'Institut protocole et étiquette Parlons étiquette vous offre des formations sur le protocole et l'étiquette des affaires, la bienséance et le service à la clientèle


Cette formation en ligne d’une durée de 7 heures, qui est reconnue par la ChAD est offerte en 2 demi-journées de 3 h 30.
Elle couvre l’ensemble des notions primordiales pour fidéliser sa clientèle et offrir un service d’excellence. Elle amène également le participant(e) à bonifier ses connaissances pour répondre efficacement et avec professionnalisme à tous les types de clientèle et à gérer efficacement les clients plus difficiles ou exigeants.

Cette formation s’adresse non seulement à toute personne du domaine de l’assurance tels les courtiers, agents, et aux experts en sinistre ou encore toute personne qui souhaite améliorer son service à la clientèle et apprendre à mieux gérer les clients plus exigeants.

Quand : choix de dates pour les deux demi-journées

Partie 1 : 17 ou 25 juin 2020
Partie 2 : 18 ou 26 juin 2020
Heure: de 8 h 30 à 12 h
Où : en ligne
Coût : 145 $

Pour obtenir le plan de cours ou plus d’info : 418 931-5139 ou info@parlonsetiquette.com