Fidélisation, service à la clientèle et la gestion des clients difficiles ou exigeants

Cette formation en ligne d’une durée de 7 heures, qui est reconnue par la ChAD est offerte en 2 demi-journées de 3 h 30.
Elle couvre l’ensemble des notions primordiales pour fidéliser sa clientèle et offrir un service d’excellence. Elle amène également le participant(e) à bonifier ses connaissances pour répondre efficacement et avec professionnalisme à tous les types de clientèle et à gérer efficacement les clients plus difficiles ou exigeants.

Cette formation s’adresse non seulement à toute personne du domaine de l’assurance tels les courtiers, agents, et aux experts en sinistre ou encore toute personne qui souhaite améliorer son service à la clientèle et apprendre à mieux gérer les clients plus exigeants.

Quand : choix de dates pour les deux demi-journées

Partie 1 : 17 ou 25 juin 2020
Partie 2 : 18 ou 26 juin 2020
Heure: de 8 h 30 à 12 h
Où : en ligne
Coût : 145 $

Pour obtenir le plan de cours ou plus d’info : 418 931-5139 ou info@parlonsetiquette.com