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Actualités

  • Gagnants concours 15e anniversaire

  • CONCOURS 15e ANNIVERSAIRE

    C’est le 10 octobre 2024 que se tenait le grand cocktail-dînatoire qui soulignait les 15 ans de parlons étiquette & service client et dans lequel les gagnants du concours 15e anniversaire ont été dévoilés.

    Merci du fond du coeur aux 3 membres du jury : Renée-Claude Auclair, Claire Camiré, Laurier Tremblay qui ont eu un choix déchirant à faire.

    Grand gagnant catégorie OBNL : Les Services d’entraide Basse-Ville. Le service d’entraide Basse-Ville a remporté 5 profil NOVA GLOBAL et un profil et un coaching d’équipe d’une valeur total de 3000 $

    Grand gagnant catégorie entreprise : Berthiaume Escaliers. L’entreprise s’est mérité un profil Leadership et 5 heures de coaching d’affaires d’une valeur de 1500 $.

    Bravo aux finalistes dans chacune des catégories:
    Finaliste OBNL : Deuil Jeunesse


    Finaliste entreprise : Décorfête

    Merci à nos partenaires de services et nos partenaire financiers.

    Merci à Nos partenaires et les membres du Jury

     

  • Nouveau - Service de coaching professionnel

  • LE RÔLE DU COACH PROFESSIONNEL

    Le travail d’un coach consiste à accompagner le client ou l’équipe afin qu’il ou elle réalise les objectifs qu’il ou qu’elle s’est fixé dans les meilleurs conditions.

    Le coach peut agir sur un seul objectifs ou sur plusieurs. Le coaching permet d’arriver à atteindre l’objectif que vous fixez en vous questionnant, en utilisant des outils et des méthodes diverses. (Exercices, ateliers, Nova Global,le triangle d’or, les vagues du changement, la boussole du langage,…).

    Il est important de rappeler que le coach n’est pas un psychothérapeute, même si son accompagnement peut avoir des effets sur votre vie personnelle.

    À QUEL MOMENT FAIRE APPEL À UN COACH PROFESSIONNEL ?

    Le travail d’un coach peut être préventif ou encore pour intervenir dans le cadre d’une situation particulière pour l’atteinte d’un objectif spécifique ou dans l’objectif d’une amélioration continue.

    L’ACCOMPAGNEMENT D’UN COACH PEUT ÊTRE BÉNÉFIQUE :

    • Si vous souhaitez la mise en œuvre d’un changement
    • Si votre vie professionnelle rencontre un enjeu pour lequel vous ne trouvez pas de solution
    • Si vous avez envie d’évoluer mais sans savoir quels leviers actionner
    • Si votre souhait de reconversion nécessite une confirmation
    • Si vous avez besoin d’accompagnement pour réaliser un projet professionnel.

    LE COACHING EST AVANTAGEUX POUR DE NOMBREUX OBJECTIFS :

    • Pour dresser un état des lieux précis de sa vie professionnelle
    • Pour mieux connaître son fonctionnement et savoir l’optimiser
    • Pour prendre ou retrouver estime personnelle et confiance en soi
    • Pour apprendre à se positionner et à mieux interagir avec son environnement
    • Pour évaluer et savoir utiliser son potentiel
    • Pour résoudre une problématique professionnelle particulière
    • Pour lever les freins qui empêchent d’évoluer
    • Pour optimiser sa performance
    • Pour trouver un équilibre entre vie privée et vie professionnelle
    • Pour gagner du temps
    • Pour définir un nouveau projet (changement de métier, évolution de carrière, création d’entreprise…)
    • Pour réaliser un projet avec des étapes, une temporalité, des actions concrètes et des objectifs clairs.

      

    LES ÉTAPES DU COACHING 

    • Une rencontre préalable gratuite et sans engagement pour identifier vos attentes et vos objectifs
    • Un entretien de cadrage de l’objectif avec votre hiérarchie s’il y a lieu et par la suite 6 à 8 séances d’une durée de 75 à 90 minutes.
    • Rencontre de bouclage avec votre hiérarchie s’il y a lieu, pour faire le bilan de votre coaching

    On a toujours tendance à se dire qu’on est capable de le faire seul, mais on prend rarement le temps de se pencher sur notre propre situation.

    Le coaching est une clé pour toute personne qui souhaite améliorer, accélérer ou changer sa vie professionnelle.

    Un coach vous permet de vous dédier à cela et d’aller plus vite et plus loin dans le cheminement.

    Quoi qu’il en soit, si un aspect de votre vie professionnelle vous préoccupe, c’est le bon moment pour enclencher une démarche avec un coach.

    MES COMPÉTENCES – MA FORMATION

    J’ai complété la formation de 100 heures « Les fondamentaux du coaching » de l’Approche Internationnal Mozaîk, qui est une école reconnue et accréditée LEVEL 2 par International Coaching Federation (ICF).

    Depuis 2017, je suis également une consultante certifiée NOVA GLOBAL, qui est un outil de développement personnel et professionnel. J’œuvre également comme formatrice accréditée depuis 2012 et j’accompagne et prodigue mes enseignements dans plusieurs établissements d’enseignement et centre de formation ainsi qu’auprès de diverses entreprises et organisme public et parapublic.

    De plus, je suis présentement en démarche pour l’obtention de ma reconnaissance de coach ACC par L’international Coach Federation et qui nécessite 100 heures de coaching et également la maîtrise des 8 compétences de coach qui sont les suivantes ;

    1. Faire preuve d’une pratique éthique : comprendre et appliquer de manière cohérente l’éthique du coaching et ses normes.
    2. Incarner l’état d’esprit du coaching : développer et maintenir un état d’esprit ouvert, curieux, flexible et centré sur le client.
    3. Établir et faire vivre les contrats-pactes : créer un partenariat/alliance avec le client et les parties prenantes concernées pour créer des contrats-pactes clairs sur la relation de coaching, le processus, les enjeux et les objectifs. Établir un contrat pacte pour l’engagement dans le coaching global, ainsi qu’à chaque session de coaching.
    4. Cultiver la confiance et la « sécurité » au service de l’intimité: S’associer avec le client pour créer un environnement sécurisé propice au partage authentique. Faire vivre une relation de respect mutuel et de confiance.
    5. Être et rester en présence : est pleinement conscient et présent avec le client, en se montrant ouvert, flexible, ancré et confiant tout au long du coaching.
    6. Écouter activement : Être attentif à ce que le client dit et ne dit pas pour soutenir l’expression personnelle du client en tenant compte de son contexte systémique
    7. Susciter l’enrichissement et la croissance : facilite la perspicacité, l’intuition et l’apprentissage du client en utilisant des outils et des techniques de communication tels que le questionnement puissant, le silence, la métaphore ou l’analogie.

    8. Faire grandir son client / Accompagner son potentiel : Être en alliance avec le client pour transformer l’apprentissage et les prises de conscience en action. Favorise l’autonomie du client dans le processus de coaching

    N’hésitez pas à me joindre au 418 931-5139 ou  Me joindre par courriel

  • Découvrez tout le potentiel de NOVA GLOBAL

  • Découvrez tout le potentiel de NOVA GLOBAL

    « Transformez les facteurs humains
    en facteurs de succès pour le bénéfice
    de l’individu,
    de l’équipe et de l’entreprise! »

    NOVA profil est un outil novateur de développement professionnel et personnel qui permet d’optimiser votre efficacité ou celle de votre organisation.

    Le CONCEPT NOVA permet de mieux se connaître et se comprendre soi-même, et de mieux reconnaître et comprendre les autres. Ces connaissances constituent la base d’un apprentissage avancé et stimulent la connaissance de soi, l’efficacité relationnelle ainsi que le développement personnel et organisationnel.

    Une méthode d’efficacité et une solution globale.

    Vous désirez optimiser votre efficacité? Celle de vos employés? Celle de votre organisation? En fonction de vos objectifs, le Concept NOVA est le point de départ d’une démarche unique et innovante permettant de structurer et d’optimiser toute forme d’efficacité personnelle et organisationnelle selon vos objectifs.

    Le Concept NOVA est le fil conducteur de votre processus d’optimisation en vous offrant une méthode complète et efficace, plusieurs profils variés, des modules complémentaires, ainsi que des contenus de cours interactifs en lien avec vos besoins.

    Le Profil NOVA est disponible en 4 langues : français, anglais, allemand et espagnol.

    À chaque service, son profil!

    Nous avons développé des profils adaptés à plusieurs domaines professionnels, tels que:

    • Le profil personnel
    • Le profil Gestion
    • Le profil Vente
    • Le profil Leadership
    • Le profil d’équipe
    • Le profil de poste
    • Le profil Candidat
    • Le profil de comparaison de poste / candidat
    • Le profil Orientation
    • Le profil Étudiant

    Quelles informations le Profil Nova permet-il d’obtenir?

    • Comment et pourquoi une personne se met-elle en mouvement?
    • Comment aborde-t-elle les problèmes et les défis?
    • Comment interagit-elle avec autrui?
    • Comment se comporte-t-elle face au changement?
    • Quels sont ses axes de développement?
    • Comment recueille-t-elle l’information?
    • Comment prend-elle ses décisions?
    • Quel est son mode de communication?
    • Quel est son style de leadership?
    • Quel est son style de vente?
    • Quel est son style de gestion?
    • Quelle est sa contribution à l’équipe?
    • Quelles sont ses perceptions dominantes?
    • Quelles sont ses préférences comportementales?
    • Quels sont ses talents naturels?
    • Quelles sont ses motivations et valeurs?

    Vous souhaitez le profil NOVA pour vous ou votre équipe?

     

    N’hésitez pas à me joindre au 418 931-5139 ou  Me joindre par courriel

Articles et chroniques de Danielle Roberge

Quelques articles et chroniques rédigés par Danielle Roberge de Parlons étiquette & service client dans plusieurs magazines, journaux et médias de la province.