Parlons Étiquette, protocole et étiquette L'Institut protocole et étiquette Parlons étiquette vous offre des formations sur le protocole et l'étiquette des affaires, la bienséance et le service à la clientèle

Très bonne formation, vous possédez très bien le contenu et transmettez bien la matière. Merci beaucoup.

G. Lacasse – CHU de Québec

Danielle est très professionnel et dévouée à la formation de ses clients. Elle le laisse transparaître dans sa façon de transmettre son message.

Y. Labrecque – CHU de Québec

À l’écoute des besoins des clients, bonne préparation en fonction des attentes collectées probablement. Merci beaucoup pour cette journée enrichissante tant sur le plan personnel que professionnel.

A. Gravel – CHU de Québec

La formatrice est très souriante et très compétente. On ne s’ennuie pas lors de la formation. Très belle initiative d’avoir fait appel à une formatrice compétente pour la formation. J’ai su lors des première minutes, qu’il y avait plusieurs années d’expériences derrière cette formation.

D. S. Godbout CHU de Québec

Je recommanderais fortement cette formation, le contenu est riche et permettra de définir une bonne structure, organisation pour améliorer l’expérience client. La formatrice est bien sympathique, elle maîtrise bien le sujet, elle est bien claire dans ces explications.

M. Karmous : CHU de Québec

Très bien comme formation et Mme Roberge est intéressante, drôle et ouverte à nos Questions. Meilleure formation pour service à la clientèle en 23 ans de travail.

A. Lafrance : Les Éleveurs de porcs du Québec
« Je voulais prendre 2 minutes pour vous remercier pour votre présentation d’aujourd’hui.
Nous avons tous très apprécié tant le contenu que la manière dont vous avez livré le tout! J’ai eu de très bons commentaires à votre égard!
 C’était très instructif tout en étant interactif.
Merci encore et je suis désolée que vous n’ayez pas eu le temps de manger avant de repartir sur la route.
 Au plaisir de refaire affaire avec vous! »
Karine fournier – Coaching Trek

Des participants témoignent de la formation « Livrez un message convaincant, soyez un expert crédible et devenez incontournable » :

  • « Très bonne valeur, belle plus-value dans le milieu professionnel et même plus. Excellente maîtrise du sujet, très fluide et naturel! »

    – Me Marie-Christine Roy, Desjardins Groupe d’assurances générales

  • « Accessible et percutant. »

    – Me Pierre Samson

  • « Formateurs dynamiques et motivants. Aide à s’améliorer soi-même et le contact avec les autres. »

    – Me Marylou Leblanc-Tremblay, Barbeau et associés

  • « Les formateurs maîtrisent très bien leur sujet, ils sont très dynamiques. La formation coule très bien et le support visuel est très approprié et bien utilisé. »

    – Me Mathieu Dufour, RAMQ

  • « Les formateurs possèdent leur matière et la rendent très bien. Leur attitude conviviale rend la formation très agréable. »

    – Me Jean Denis, LANEQ

  • « Wow!!! Bravo! »

    – Me Nadia Chrétien, SAAQ

  • « Formateurs très compétents et présentation très dynamique! Très bonne formation qui peut servir dans plusieurs situations. »

    – Me Hélène Dufour, Laura Secord

Témoignages de la formation reconnue par le Barreau et la CSF « Livrez un message convaincant, soyez un expert crédible et devenez incontournable»

« Nous avons reçu Madame Roberge pour une formation dans le cadre d’une soirée organisée par l’Association des femmes d’assurances de Québec (A.F.A.Q) ou près d’une soixantaine de personnes étaient réunies.  Nous avons grandement apprécié la formation sur les 10 règles à respecter lors de soirée de réseautage, le but même de la soirée en cours.  L’intervention de madame Roberge était tout indiquée, et adéquate pour notre soirée.  Cela a permis aux convives de rafraichir certaines connaissances en étiquettes , en apprendre de nouvelles, et de passer une agréables soirée car l’animation de madame Roberge est animée, énergique avec un support visuel et beaucoup d’exemples sont donnés. La Formation de madame Roberge fût la réussite de cette soirée. Merci encore une fois! »

Madame Valérie Hachez, Expert en sinistre ( Association des femmes d’assurances de Québec)

« Voici ce qui ressort de mon sondage concernant votre l’atelier-conférence présentée chez Tennis Canada :

  1. Une mise à jour sur les bonnes manières modernes et professionnelles – ma mère approuverait.

  2. Une façon ludique, drôle et sans prétention, d’en apprendre un peu plus sur la bienséance.

  3. Des conseils pratiques faciles à suivre – je navigue maintenant avec aisance dans les cocktails.

Somme toute, mes collègues ont beaucoup apprécié et ont même appliqué vos conseils! »

Mme Madeleine Barette, adjointe de direction, Tennis Canada