Parlons Étiquette, protocole et étiquette L'Institut protocole et étiquette Parlons étiquette vous offre des formations sur le protocole et l'étiquette des affaires, la bienséance et le service à la clientèle

Très bien comme formation et Mme Roberge est intéressante, drôle et ouverte à nos Questions. Meilleure formation pour service à la clientèle en 23 ans de travail.

A. Lafrance : Les Éleveurs de porcs du Québec
« Je voulais prendre 2 minutes pour vous remercier pour votre présentation d’aujourd’hui.
Nous avons tous très apprécié tant le contenu que la manière dont vous avez livré le tout! J’ai eu de très bons commentaires à votre égard!
 C’était très instructif tout en étant interactif.
Merci encore et je suis désolée que vous n’ayez pas eu le temps de manger avant de repartir sur la route.
 Au plaisir de refaire affaire avec vous! »
Karine fournier – Coaching Trek

Des participants témoignent de la formation « Livrez un message convaincant, soyez un expert crédible et devenez incontournable » :

  • « Très bonne valeur, belle plus-value dans le milieu professionnel et même plus. Excellente maîtrise du sujet, très fluide et naturel! »

    – Me Marie-Christine Roy, Desjardins Groupe d’assurances générales

  • « Accessible et percutant. »

    – Me Pierre Samson

  • « Formateurs dynamiques et motivants. Aide à s’améliorer soi-même et le contact avec les autres. »

    – Me Marylou Leblanc-Tremblay, Barbeau et associés

  • « Les formateurs maîtrisent très bien leur sujet, ils sont très dynamiques. La formation coule très bien et le support visuel est très approprié et bien utilisé. »

    – Me Mathieu Dufour, RAMQ

  • « Les formateurs possèdent leur matière et la rendent très bien. Leur attitude conviviale rend la formation très agréable. »

    – Me Jean Denis, LANEQ

  • « Wow!!! Bravo! »

    – Me Nadia Chrétien, SAAQ

  • « Formateurs très compétents et présentation très dynamique! Très bonne formation qui peut servir dans plusieurs situations. »

    – Me Hélène Dufour, Laura Secord

Témoignages de la formation reconnue par le Barreau et la CSF « Livrez un message convaincant, soyez un expert crédible et devenez incontournable»

« Nous avons reçu Madame Roberge pour une formation dans le cadre d’une soirée organisée par l’Association des femmes d’assurances de Québec (A.F.A.Q) ou près d’une soixantaine de personnes étaient réunies.  Nous avons grandement apprécié la formation sur les 10 règles à respecter lors de soirée de réseautage, le but même de la soirée en cours.  L’intervention de madame Roberge était tout indiquée, et adéquate pour notre soirée.  Cela a permis aux convives de rafraichir certaines connaissances en étiquettes , en apprendre de nouvelles, et de passer une agréables soirée car l’animation de madame Roberge est animée, énergique avec un support visuel et beaucoup d’exemples sont donnés. La Formation de madame Roberge fût la réussite de cette soirée. Merci encore une fois! »

Madame Valérie Hachez, Expert en sinistre ( Association des femmes d’assurances de Québec)

« Voici ce qui ressort de mon sondage concernant votre l’atelier-conférence présentée chez Tennis Canada :

  1. Une mise à jour sur les bonnes manières modernes et professionnelles – ma mère approuverait.

  2. Une façon ludique, drôle et sans prétention, d’en apprendre un peu plus sur la bienséance.

  3. Des conseils pratiques faciles à suivre – je navigue maintenant avec aisance dans les cocktails.

Somme toute, mes collègues ont beaucoup apprécié et ont même appliqué vos conseils! »

Mme Madeleine Barette, adjointe de direction, Tennis Canada

« Formation très dynamique. Madame Roberge  sait tenir la captivité d’un groupe. Nous avons grandement apprécié  le volet participatif de sa formation. » (Formation de 3 UFC présentée dans le cadre d’une activité de l’Association de la relève en assurance du Québec)

M. Alex Stringer PPA, Président LARAQ, Montérégie

« Chère Danielle, c’est à moi à te remercier sincèrement pour cette magnifique soirée! J’ai été impressionnée par tout ce bagage… 1h30 a passé en 20 minutes. On en aurait pris encore. Tu es une personne d’exception. C’est un honneur pour moi de te connaître… Merci d’avoir accepté de participer à cette soirée (souper-conférence). Tu es vraiment une personne magnifique et attachante. Au plaisir de te revoir! »

Mme Maryse Crête (propriétaire Caprice-Resto)

Un leader a l’assurance nécessaire pour agir par lui-même, le courage pour prendre des décisions difficiles et la compassion pour être attentif aux besoins des autres. Son but premier n’est pas d’être un leader, il en devient un par la qualité de ses actes et par l’intégrité de ses intentions. « J’ai vu et ressentis ce Leader en la personne professionnelle que tu es et que tu dégages. Ton excellent travail d’humaniste professionnel apporte une aide très précieuse aux gens qui reçoivent les enseignements que tu offres et partages. Très inspirant et révélateur, merci encore une fois !»

Mme Gabrielle Audet (formation privée)

« Mme Roberge, à mon tour de vous remercier de votre belle prestation d’hier soir.  Mes clients et moi-même en sommes très satisfaits.»

Steve Madore – Valeurs mobilière Desjardins

« Mme Roberge, merci pour cette belle formation qui, j’en suis convaincue, nous aidera à rehausser la qualité de notre service à la clientèle. Comment faites-vous pour avoir le même dynamisme à 16 h qu’à 9 h? Quelle énergie!! Merci! »

Mélanie (Caisse Desjardins Salaberry-deValleyfield)